“外包”這個(gè)詞在溫州民營(yíng)企業(yè)里似乎越來(lái)越時(shí)尚：生產(chǎn)外包、設(shè)計(jì)外包、物流外包，甚至有的企業(yè)還嘗試將管理、人事外包等。
“外包”的流行，是溫州民企細(xì)化分工與資源整合的結(jié)果。
生產(chǎn)外包——重新理解品牌與生產(chǎn)
去年5月，樂(lè)清的信豐電子霓虹燈公司正式把最后的幾項(xiàng)加工工序交給自己之前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，完全脫離了加工，轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)及核心技術(shù)的控制。
信豐的業(yè)務(wù)外包開(kāi)始于2002年，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)燈具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，相互壓價(jià)現(xiàn)象極為普遍，以普通的單色霓虹燈為例，其利潤(rùn)在一年不到的時(shí)間里就從8元/米下降到3元/米。
在這樣的壓力下，信豐的董事長(zhǎng)吳建國(guó)認(rèn)為，只有放棄利潤(rùn)越來(lái)越少的粗加工環(huán)節(jié)，抓住技術(shù)與專(zhuān)利，才能更好地生存下來(lái)。不久，信豐將燈管加工業(yè)務(wù)交給當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)同行，開(kāi)始嘗試這條道路。
“工序減少了，利潤(rùn)反而上升。”吳建國(guó)說(shuō)。在一個(gè)月的嘗試之后，信豐開(kāi)始將越來(lái)越多的業(yè)務(wù)外包出去。直到去年，公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患彝耆撾x了加工的企業(yè)。在業(yè)內(nèi)，有人戲稱(chēng)他們?yōu)闊艟咝袠I(yè)的“美特斯邦威”。
美特斯邦威可能是溫州最早嘗試業(yè)務(wù)外包的企業(yè)之一。其虛擬經(jīng)營(yíng)的模式?jīng)Q定了他們自己不生產(chǎn)一件服裝，將精力、財(cái)力集中在品牌經(jīng)營(yíng)上。美特斯邦威董事長(zhǎng)周成建從1995年開(kāi)始創(chuàng)品牌時(shí)，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)有許多服裝企業(yè)設(shè)備先進(jìn)、齊全，可產(chǎn)品卻找不到市場(chǎng)，大量機(jī)器閑置。便決定與這些服裝加工廠(chǎng)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，為美特斯邦威作定牌生產(chǎn)，自己則把精力放在經(jīng)營(yíng)品牌上。溫州其他休閑服企業(yè)如森馬、拜麗德等也選擇這樣的虛擬經(jīng)營(yíng)方式，相對(duì)這些企業(yè)而言，生產(chǎn)外包是必不可少的。不過(guò)這些企業(yè)大多選擇在長(zhǎng)三角、珠三角貼牌加工，幾乎沒(méi)有放在本地加工的。
去年森馬集團(tuán)決定將虛擬經(jīng)營(yíng)本土化生產(chǎn)，但森馬及有意與之合作的本土企業(yè)都感覺(jué)這種合作難度很大，雙方都只能作為一種嘗試。森馬巴拉巴拉童裝曾經(jīng)與千千萬(wàn)童裝有過(guò)幾次合作，但巴拉巴拉童裝總經(jīng)理徐波及千千萬(wàn)副總蔡冬艷在與記者分享他們合作的感受時(shí)，他們都用了一個(gè)字“累”。主要原因在于雙方在管理方式的磨合上，有一定差距，另外在流程控制上也存在一定的難度，致使工期、數(shù)量等難以保證。
紅蜻蜓集團(tuán)副總裁方先生介紹，紅蜻蜓在過(guò)去11年里，一直都或多或少將生產(chǎn)外包，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這算是一種低成本擴(kuò)張，關(guān)鍵是把好質(zhì)量關(guān)。方先生表示，生產(chǎn)外包，最大的難處就是如何能夠保證所有的外包加工廠(chǎng)所生產(chǎn)的產(chǎn)品完全按照企業(yè)的流程保質(zhì)、保量，特別是在保證產(chǎn)品質(zhì)量上，如果做得不好，就有可能砸了自己的品牌，因此加強(qiáng)流程控制、管理至關(guān)重要，也正因?yàn)榇�，與加工企業(yè)的合作，就必須要建立在互贏(yíng)的基礎(chǔ)上，若一味壓低成本，勢(shì)必造成加工企業(yè)的偷工減料，最終雙方不得利。
盡管企業(yè)在選擇外包的承接企業(yè)時(shí)慎之又慎，但相對(duì)而言，在溫州，生產(chǎn)外包是最容易被企業(yè)接受的。此外，溫州的主要產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈完整且分工明確，也使得企業(yè)的生產(chǎn)外包操作起來(lái)相對(duì)簡(jiǎn)單。集中精力做最核心的、利潤(rùn)最大的業(yè)務(wù)而放棄一些小的，這其中的得失取舍企業(yè)家們大多了然于心。
溫州潤(rùn)新機(jī)械公司生產(chǎn)水處理系統(tǒng)用多功能控制閥及手動(dòng)多路閥系列產(chǎn)品，也為皇明集團(tuán)做配套產(chǎn)品，但其所做的產(chǎn)品中只把核心的閥門(mén)部分讓自己做，其他輔助材料全部外包生產(chǎn)或從外采購(gòu)。潤(rùn)新機(jī)械總經(jīng)理?xiàng)顫?rùn)德認(rèn)為，自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在那個(gè)閥門(mén)上，只要將這個(gè)做好，其他的東西去外面是很容易找到的，沒(méi)必要都自己生產(chǎn)。
對(duì)此，溫州經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬津龍表示，外包是一種不錯(cuò)的方式，因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)不可能面面俱到，只要將最核心的東西保留在自己手上，完全可以將其他自己并不是最具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)外包，集中精力，做自己最核心的東西。
把不同的東西交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做
“外包如果細(xì)化起來(lái)其實(shí)挺多，我覺(jué)得企業(yè)發(fā)展到最后就應(yīng)該是全部社會(huì)化，不同的事情交給不同的人、企業(yè)來(lái)做，自己專(zhuān)心做自己最核心的部分。現(xiàn)在有的企業(yè)甚至把洗手間、車(chē)隊(duì)都外包給外面的公司來(lái)做。”對(duì)于奔騰電器董事長(zhǎng)劉建國(guó)來(lái)說(shuō)，企業(yè)里這樣的景象是相當(dāng)理想的：食堂外包，要吃飯有人送上來(lái)，吃完便由其整理走；辦公樓的玻璃，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)個(gè)員工擦未免成本太高，交給保潔公司，兩下搞定；有些公司甚至將洗手間外包，規(guī)定多少洗手間多少費(fèi)用，多長(zhǎng)時(shí)間打掃一次，要達(dá)到什么要求……
將不同的東西全交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做，自己省心、省力、省錢(qián)，人家也可以賺到錢(qián)，何樂(lè)而不為呢。不過(guò)劉現(xiàn)在還沒(méi)有將洗手間外包，車(chē)隊(duì)也暫時(shí)不打算外包，感覺(jué)自己車(chē)隊(duì)送客人的時(shí)候服務(wù)更有保障些。
對(duì)于劉建國(guó)而言，最有體會(huì)的是設(shè)計(jì)外包。從2000年開(kāi)始，他就把設(shè)計(jì)外包，與國(guó)內(nèi)一些大專(zhuān)院校合作，將產(chǎn)品外款設(shè)計(jì)外包給他們。那時(shí)候他還在給別人做OEM，如今他專(zhuān)心做品牌，與這些大專(zhuān)院校的合作就更加密切了，現(xiàn)在每年出八九十款產(chǎn)品，今年還有可能會(huì)推一百多款產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的外款設(shè)計(jì)幾乎全部都是由各大院校設(shè)計(jì)提供的。一般他們的合作方式并沒(méi)有規(guī)定一年設(shè)計(jì)多少款式，而是由這些院校自己出方案，企業(yè)選中幾款便付幾款的費(fèi)用。然后由企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)研發(fā)中心進(jìn)行評(píng)審修改，最終定款生產(chǎn)。
劉認(rèn)為，雖然企業(yè)內(nèi)部也有設(shè)計(jì)中心，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠支撐品牌的需求，如果要養(yǎng)這么一大批人做設(shè)計(jì)，那費(fèi)用便要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出現(xiàn)在買(mǎi)款的費(fèi)用，非常不劃算。
類(lèi)似的，莊吉原來(lái)也曾與意大利巴達(dá)薩利設(shè)計(jì)師公司合作，每年會(huì)為莊吉提供500款男裝設(shè)計(jì)。但從2003年開(kāi)始，莊吉便將這種合作方式改為不定期的合作，由巴達(dá)薩利每年設(shè)計(jì)些款式，選擇多少款，根據(jù)款數(shù)支付費(fèi)用。
溫州市服裝商會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳敏幾年前就開(kāi)始看好服裝設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，他認(rèn)為就像生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)分離一樣，設(shè)計(jì)作為重要的一環(huán)，也將會(huì)產(chǎn)業(yè)化。目前其在上海的CFD研發(fā)中心，便針對(duì)一些年銷(xiāo)售收入在1億元以上，自己不具備人才優(yōu)勢(shì)的品牌企業(yè)，其服務(wù)內(nèi)容可以與國(guó)際上的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司相比。據(jù)陳敏介紹，在一年多的運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)對(duì)于設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)的需求有，但由于也有企業(yè)反映這種服務(wù)機(jī)構(gòu)太少，可供選擇空間太小。目前該中心主要為江蘇、廣東、石獅等服裝品牌服務(wù)，溫州的企業(yè)較少。
人力資源外包
事實(shí)上，在各種管理類(lèi)的網(wǎng)站上，人力資源、管理外包業(yè)務(wù)是被討論最多的一項(xiàng)。去年曾經(jīng)有一家民營(yíng)企業(yè)有意將管理外包給香港一家咨詢(xún)公司，以銷(xiāo)售額的百分比作為報(bào)酬。但因故最終還是沒(méi)有達(dá)成合作。
據(jù)記者了解，溫州民營(yíng)企業(yè)基本上沒(méi)有將人力資源業(yè)務(wù)外包。目前溫州本土一些人才服務(wù)公司也漸漸將人力資源外包作為新的業(yè)務(wù)展開(kāi)，但真正能涉及到企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)的幾乎沒(méi)有。
溫州人才有限公司從去年開(kāi)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)以來(lái)，至今尚未接到民營(yíng)企業(yè)服務(wù)。據(jù)溫州人才有限公司的蘇小姐介紹，他們提供的人力資源服務(wù)，可以為企業(yè)提供代招聘、辦理社保福利等，而讓企業(yè)的人力資源部專(zhuān)心于員工績(jī)效考核等管理工作。一方面降低成本，同時(shí)也提高了工作效率。但由于民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理體系尚不完善，及對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的不太信任等，因此至今尚未給一家本土民企提供服務(wù)，目前主要為一些銀行機(jī)構(gòu)、上市公司、國(guó)企、外資企業(yè)提供服務(wù)。
同樣的，盡管民企在物流外包上紛紛付諸行動(dòng)，但真正惠及物流企業(yè)還不明顯。
目前溫州民營(yíng)企業(yè)的外流，雖然將運(yùn)輸、物流交由專(zhuān)業(yè)的物流公司來(lái)服務(wù)，但指定外包的卻很少，除了企業(yè)對(duì)此需求尚不大外，溫州物流公司馬先生介紹，另一個(gè)原因便是由于溫州本地的物流公司較小，物流網(wǎng)絡(luò)不夠完善。馬先生表示，目前物流公司承接的業(yè)務(wù)更多的還是運(yùn)輸，其他只有少部分的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。而國(guó)內(nèi)一些物流公司會(huì)提供諸如“運(yùn)輸”、“保管”、“裝卸”、“包裝、綁扎”、“流通加工”以及將“成品檢查”等許多業(yè)務(wù)，甚至還有一些特殊的物流公司可提供“信息處理”、“接受訂貨”、“裝配、安裝、陳列”、“貨款回收”等業(yè)務(wù)。
對(duì)于這種情況，一位企業(yè)家認(rèn)為，一方面涉及到管理、人力資源等問(wèn)題的業(yè)務(wù)，大多已經(jīng)觸及企業(yè)的核心，企業(yè)很難放心將此托付出去。另一方面，對(duì)于溫州民企而言，本土甚至國(guó)內(nèi)的許多承接此類(lèi)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，真正水平如何，是否可以信賴(lài)，依然是個(gè)問(wèn)題。
相關(guān)鏈接：OEM和服務(wù)外包的區(qū)別
外包，特別是生產(chǎn)外包經(jīng)常容易與OEM混在一起，但外包又不同于OEM。OEM，更多的像是“加工廠(chǎng)”，要求產(chǎn)品的功能和指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量符合用戶(hù)需求，供應(yīng)商與用戶(hù)之間是產(chǎn)品供需關(guān)系，產(chǎn)品容易被新產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品替代。而外包服務(wù)則不同，它嵌入到用戶(hù)的生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的過(guò)程中，供應(yīng)商需要熟知用戶(hù)的業(yè)務(wù)，是某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。供應(yīng)商與用戶(hù)之間是合作伙伴關(guān)系，可以說(shuō)供應(yīng)商所做的工作是用戶(hù)業(yè)務(wù)的一部分，例如人力資源管理和呼叫中心業(yè)務(wù)等。如果用戶(hù)要更換供應(yīng)商，需要付出很大的代價(jià)，所以供應(yīng)商的誠(chéng)信非常重要。有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為企業(yè)為獲得外包業(yè)務(wù)，必須提高技術(shù)研發(fā)能力，完善管理制度。
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