目前，我國正在興起服務(wù)外包業(yè)招商引資的熱潮。來自商務(wù)部的統(tǒng)計顯示，去年世界范圍內(nèi)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)額超過1.2萬億美元。中國計劃在2013年實(shí)現(xiàn)300億美元國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的目標(biāo)。
4月初，世界500強(qiáng)企業(yè)——德國郵政敦豪旗下的物流品牌DHL與成都市高新區(qū)正式簽訂投資合作協(xié)議，在高新區(qū)投資設(shè)立敦豪（成都）商業(yè)服務(wù)有限公司。成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會一名工作人員對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》表示，與DHL的合作是成都市今年繼引進(jìn)埃森哲成都全球交付服務(wù)中心和亞馬遜訂單服務(wù)中心后，又一個世界500強(qiáng)投資的服務(wù)外包項目。
這也正如德意志銀行首席歐洲經(jīng)濟(jì)學(xué)家Thomas Meyer在2月上旬舉行的印度NASSCOM年會上所言，中國服務(wù)外包業(yè)在人才數(shù)量、市場規(guī)模及政府支持力度等方面有著無可比擬的優(yōu)勢。近年來，IT服務(wù)行業(yè)在中國的迅猛發(fā)展也證明了中國的巨大潛力，中國將毫無疑問地成為新一輪全球經(jīng)濟(jì)格局整合的受益者。
什么是服務(wù)外包業(yè)
中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心認(rèn)為，服務(wù)外包業(yè)是繼制造業(yè)之后，世界范圍內(nèi)的新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。
從定義來講，服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動。因此，服務(wù)外包是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置等方式，降低成本并增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
“簡而言之就是企業(yè)降低成本的一種方式�！敝型额檰栃袠I(yè)研究部高級研究員張硯霖對本報記者表示，相對于制造業(yè)，外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)有許多和制造業(yè)不同的地方。服務(wù)部門進(jìn)入國際貿(mào)易的產(chǎn)值比制造業(yè)低；商品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移絕大部分只涉及制造業(yè)公司，而服務(wù)外包則涵蓋服務(wù)業(yè)、制造業(yè)及其他行業(yè)所需要的服務(wù)流程；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)沒有污染，資源消耗也相對較少；并且服務(wù)外包的資本密集程度和成本較低，因而比外包制造業(yè)的遷移具有更大的隨意性。
另外，服務(wù)外包業(yè)對發(fā)展中國家吸引外資、增加就業(yè)機(jī)會、擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易及推動國內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等，都具有積極意義。 未來五年將迎來黃金期
據(jù)商務(wù)部預(yù)計，2010年全球服務(wù)外包市場規(guī)模將達(dá)到6000億美元。另據(jù)分析，全球離岸服務(wù)外包市場規(guī)模未來幾年將保持20％以上的增長速度。隨著跨國公司經(jīng)營理念的進(jìn)一步變革，非核心業(yè)務(wù)的離岸外包將成為大的趨勢，可以預(yù)見，未來5～10年將是我國服務(wù)外包發(fā)展的黃金時期。
目前，我國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段。近年來，在商務(wù)部等部委的大力推動下，服務(wù)外包業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。截至2008年底，我國承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)到3300家，從業(yè)人員52.7萬人，合同執(zhí)行金額46.9億美元。2008年，經(jīng)過培訓(xùn)后新增近10萬大學(xué)生就業(yè)，是2007年的1.9倍。
2009年1月15日，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》，批復(fù)了商務(wù)部會同有關(guān)部委共同制定的促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的政策措施。經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，將北京、天津、上海、重慶等20個城市確定為中國服務(wù)外包示范城市，深入開展承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)。
國家將在這20個試點(diǎn)城市實(shí)行一系列鼓勵和支持措施，包括稅收優(yōu)惠、財政資金支持、實(shí)用人才培訓(xùn)、特殊勞動工時、金融支持等，把促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為推進(jìn)中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會的重要途徑。
如果說制造業(yè)是中國的過去和現(xiàn)在，中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心則認(rèn)為，“中國的未來必將是服務(wù)外包業(yè)，中國未來的發(fā)展策略最重要一點(diǎn)是發(fā)展服務(wù)外包業(yè)。”
龐大的就業(yè)蓄水池
在我國，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，已成為繼制造業(yè)之后又一國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要產(chǎn)業(yè)。為了應(yīng)對全球金融危機(jī)沖擊，我國將在20個試點(diǎn)城市實(shí)行一系列鼓勵和支持措施，把促進(jìn)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展作為推進(jìn)中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會的重要途徑。
那么，我國服務(wù)外包業(yè)的就業(yè)層面有多大？又能促進(jìn)多少就業(yè)機(jī)會呢？
數(shù)據(jù)顯示，在2006年，我國服務(wù)業(yè)從業(yè)人員就達(dá)到24614萬人。按照有關(guān)部門確定的發(fā)展目標(biāo)，未來5年，國內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)有望提供百萬大學(xué)生就業(yè)機(jī)會。來自中國教育部網(wǎng)站4月10日的消息，為適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需求，中國教育部將與商務(wù)部合作，力爭在未來5年內(nèi)培養(yǎng)120萬服務(wù)外包類人才，新增100萬高校畢業(yè)生就業(yè)。
然而如果服務(wù)外包業(yè)真正全面啟動，這座就業(yè)蓄水池的容量將更為龐大。
服務(wù)外包還可以分為這樣的兩部分：一部分是信息技術(shù)外包，比如應(yīng)用軟件開發(fā)與服務(wù)、嵌入式軟件開發(fā)與服務(wù)等。另一部分是業(yè)務(wù)流程外包，包括呼叫中心、金融和財務(wù)技術(shù)支持、消費(fèi)者支持服務(wù)、營運(yùn)流程外包等。
照此看來，服務(wù)外包業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是能為大學(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會。中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心認(rèn)為，“如果再加上其他階層的人群，這一數(shù)字將會是大學(xué)生就業(yè)崗位的數(shù)倍。”
可以預(yù)見的是，未來，服務(wù)外包業(yè)將成為我國新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的焦點(diǎn)，也將是我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移后新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
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