雇員派遣服務(wù)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
一、服務(wù)反應(yīng)速度 1、在收到《派遣員工上崗確認(rèn)表》后必須在 1 個(gè)月內(nèi)與派遣員工簽定《勞動(dòng)合同》 。 2、簽訂勞動(dòng)合同后的 2 個(gè)工作日內(nèi)必須將員工簽約情況反饋給用工單位。
3、在入職員工辦理各類保險(xiǎn)的基本資料齊備的前提下，保證 10 天內(nèi)為員工辦理保險(xiǎn)。 4、員工社保辦理出現(xiàn)問題（如繳不進(jìn)等情況） ，必須在發(fā)現(xiàn)問題后的 2 個(gè)工作日內(nèi)將情況匯總并 反饋給用工單位。 5、員工與客戶公司發(fā)生糾紛時(shí)，從接到信息到派出專人介入處理的時(shí)間在 2 小時(shí)內(nèi)。 6、接到員工或客戶公司投訴時(shí)，從接到投訴到“初次回復(fù)”的時(shí)間不得超過1個(gè)工作日。 7、員工發(fā)生工傷時(shí)，從收到信息到派出專人介入處理的時(shí)間不得超過 8 小時(shí)。
8、員工發(fā)生工傷后的 30 天以內(nèi)，以書面形式將工傷發(fā)生經(jīng)過報(bào)送并辦理工傷申報(bào)、工傷醫(yī)療期確定、勞動(dòng)能力鑒定及工傷保險(xiǎn)待遇等手續(xù)。 9、必須在 24 小時(shí)內(nèi)將員工工傷申報(bào)信息反饋給用工單位。 10、員工離職：在員工各種日常工作交接手續(xù)辦理完備前提下，必須在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成員工退工手續(xù)的辦理，并將相關(guān)信息反饋給用工單位。 11、員工離職時(shí)，如遇到社保退保情況，在各種資料齊備的前提下，承諾 12、接到客戶公司隨機(jī)抽查服務(wù)數(shù)據(jù)或服務(wù)狀況的正式需求后，必須在 供所需文件。 13、接到客戶公司招聘員工的正式招聘需求時(shí)，提供候選人所用的時(shí)間不超過 10 個(gè)工作日。 二、服務(wù)頻度 1、我們 我們 每月一次 每季度一次 提供《派遣服務(wù)報(bào)告》給客戶公司。 匯總員工社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)信息，提供給用工單位。 30 天內(nèi)辦理完畢。
2 個(gè)工作日內(nèi)向客戶提除日常工作外，至少 每月一次 拜訪用工單位，進(jìn)行自我服務(wù)監(jiān)察。 4、 每季度 召開一次派遣員工座談會(huì)。 三、服務(wù)誤差率 1、在每月服務(wù)工作中，發(fā)生人員數(shù)量誤差必須低于當(dāng)月員工數(shù)量的 1‰ ； 2、在每月計(jì)算費(fèi)用時(shí)，發(fā)生員工社保計(jì)算和繳納的誤差量必須低于當(dāng)月員工數(shù)量的 1‰ 3、離職員工退保，發(fā)生退保錯(cuò)誤的誤差低于當(dāng)月退保員工數(shù)量的 1‰ 。 ；
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